Publisher Collection Le Guide du gestionnaire de 18 livrets

-L'ACCUEIL DANS LES ENTREPRISES ET LES ADMINISTRATIONS - CHANTAL BAYART-L'ECOUTE DU CLIENT:les fondements psychologiques de la vente - PHILIBERT AVRIL-LES ARGUMENTAIRES DE VENTE - S.COURAU ET P.MARTIN-LES OUTILS DU MANAGEMENT DE LA QUALITE-LES STRUCTURES DE L'ENTREPRISE - BRONU LUSSATO-L'IMAGE NEW LOOK DE VOTRE ENTREPRISE - SOPHIE DE MENTHON-MERISE - A.RCHFELD.JOSE MOREJON-NEGOCIER LE PRIX DE VENTE - S.COURAU ET P.MARTIN-ORGANISATION ET MOTIVATION - PIERRE MORIN-ORGANISER LA COMMUNICATION INTERNE - Marie France label/pierre-STATISTIQUE POUR LA GESTION - ANNE MARIE DUSSAIX-ORGANISER LE TRAVAIL DE LA SECRETAIRE - -LA DYNAMIQUE DE L'ANALYSE DE LA VALEUR - MAURICE LITAUDON;anne refabert-L'ANALYSE TRANSACTIONELLE (OUTIL D'EVOLUTION PERSONNELLE ET - JEAN MAURICE VERGNAUD/PHILIPPE BLIN-CHANGE ET GESTION DU RISQUE DE CHANGE - PAUL GRANDJEAM